Despachos y Devoluciones

Despachos

Todos los despachos serán realizados por Lectro SPA. Para despachos dentro de la Región Metropolitana, la entrega se realizará entre 2 y 4 días hábiles para bicicletas semi armadas y para el caso de bicicletas armadas, se demora entre 4 y 6 días hábiles. Para lo despachos a regiones, las entregaras dependerán de la comuna, pero normalmente se entregan entre 4 y 6 días hábiles.

Devoluciones

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y en su embalaje original. La solicitud de cambio o devolución debe hacerse antes de los 10 días de adquirido el producto. En el caso de querer realizar una devolución o cambio, por favor contactarse por correo electrónico a contacto@lectro.cl. El equipo de Lectro indicará los pasos a seguir para hacer valida la devolución o cambio.

Garantías

El periodo de garantía para las ventas protegidas por la Ley de Protección a los derechos de los consumidores es de 6 meses. La garantía debe ejercerse por alguna de las causales señaladas en el artículo 20 de la Ley de Protección a los Derechos de los Consumidores, no por desperfectos o daños causados después de la entrega del producto y que sean imputables al consumidor.

La garantía de cualquier producto marca Lectro se hará efectiva previa presentación del correspondiente documento de compra, llámese boleta, factura o comprobante, de acuerdo con lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor.

El período de garantía de cada producto rige a contar de la fecha de compra indicada en la boleta o factura correspondiente y es válido durante 6 meses a partir de dicho momento.

Para validar la garantía, la bicicleta debe ser revisada primero por el equipo técnico de Lectro Chile.

La garantía solo se aplica al propietario original de la Bicicleta Lectro.

La garantía quedara sin efecto en los siguientes casos:

1. Uso indebido de la Bicicleta o distinto del indicado en el Manuel del Usuario. Por ejemplo, al usar la bicicleta para saltar.
2. Al ser reparada por servicios técnicos no autorizados por Lectro.
3. Uso para actividades deportivas de alto riesgo.
4. Malfuncionamiento producto de limpieza o lavado inadecuado.
5. Exposiciones a ambientes poco óptimos, como lugares de mucha humedad o anegados.
6. Adulteración de número de serie.
7. Se le ha agregado componentes no originales a la bicicleta.
8. Uso con peso mayor al permitido (100Kg).
9. Adulteración de los componentes de la Bicicleta.
10. Daño a causa de accidentes.
11. No mantenida de acuerdo con lo indicado en el manual de usuario.

Para hacer uso de la garantía, por favor contactarse a contacto@lectro.cl. El equipo de Lectro le indicara los pasos a seguir para hacer valer la garantía.